|
|
 |
|
|
|
|
|
ID wpisu: 151649 / 234363
Kwota: 870 PLN do negocjacji
Operacja: inne
Lokalizacja: wielkopolskie, Poznań
Ośrodek Doskonalenia Kadr SIMP w Poznaniu
Ul. Wieniawskiego 5/9, 61-712 Poznań
Tel./ fax 61 853 80 37
odksimp.pl, e-mail: biuro@odksimp.pl
zaprasza na szkolenie Negocjacje w biznesie.
Negocjacje to psychologiczna gra. Każdy ruch wywołuje określoną odpowiedź przeciwnika. Chodzi o to, żeby przewidzieć reakcję strony przeciwnej na nasze działania.
Szkolenie to pozwoli jego uczestnikom na zapoznanie się ze strategiami i technikami negocjacyjnymi oraz na poznanie własnych zasobów i predyspozycji w tym zakresie.
Profil uczestnika:
pracownicy działów sprzedaży i obsługi klienta
kadra kierownicza
specjaliści biorący udział w negocjacjach
Cele szkolenia:
rozwój umiejętności negocjacyjnych
poznanie własnych zasobów i predyspozycji negocjacyjnych
nauka strategii, taktyk i technik negocjacyjnych
nabycie umiejętności rozpoznawania celów negocjacyjnych, obszarów wspólnoty i przeciwieństw interesów
poznanie styli i orientacji negocjacyjnych
nabycie umiejętności wpływania na partnera i proces, metod wywierania wpływu
nauka wykrywania manipulacji oraz zapobiegania im
nauka radzenia sobie z trudnym partnerem
Metody pracy
ćwiczenia indywidualne i grupowe
wykład interaktywny
Czas trwania: 16 godzin/2 dni
Program szkolenia
1. Uporządkowanie wiedzy na temat etapów negocjacji
- Przygotowanie do negocjacji
- Określenie celu głównego i celów pośrednich
- Określanie kryteriów brzegowych
- Przewidywanie możliwych wariantów końcowych
2. Między kooperacją a konfliktem czyli pomost negocjacyjny
- Kiedy negocjujemy, a kiedy dyskutujemy
- Rola kooperacji i konfliktu
- Co pomaga, a co przeszkadza negocjować (rola kontekstu, otoczenia, czasu)
- Kto jest kim, czyli z kim naprawdę negocjujemy – negocjacje w zespołach
- Po co nam BATNA i jak określić swoje minimalne żądania
3. Przebieg negocjacji
- Obszar negocjacji
- Osiąganie skuteczności w negocjacjach
- Ujawnianie alternatyw
- Style negocjacji
- Dobór negocjatorów ze względu na cechy lub style negocjacji
- Test autodiagnozy negocjatora
- Role w zespole negocjacyjnym
- Wywieranie wpływu
- Manipulacja i chwyty negocjacyjne
- Proksemika, zarządzanie i aranżacja przestrzeni
- Blef czy manipulacja
4. Negocjacje wokół stanowisk
- Wysokość oferty początkowej
- Rodzaje skutecznych ustępstw wobec kupców
- Znaczenie nastawienia psychicznego
5. Negocjacje rzeczowe (wokół interesów)
- Umiejętności komunikowania się
- Zachowanie równowagi pomiędzy mówieniem i słuchaniem
- Podtrzymywanie pozytywnej atmosfery rozmów
- Interpretowanie sygnałów werbalnych i niewerbalnych
6. Techniki, taktyki i triki negocjacyjne
- Czym są techniki, czym taktyki, a czym triki negocjacyjne
- Na czym polega rola taktyk i ich rodzaje (Nagroda w raju, Próbny balon, Imadło, Krakowski targ, Skubanie, Śmieszne pieniądze, Zdechła ryba, Optyk z Brooklyn'u)
- Jak stosować taktyki a unikać błędów w ich stosowaniu
- Jak się bronić przed nieuczciwymi taktykami
7. Empatia w negocjacjach czyli sprawne „czytanie" i wyczuwanie zachowań i intencji drugiej strony
- Najważniejsze zasady ułatwiające obserwacje drugiej strony (na co zwracać uwagę, jakie szczegóły zachowania powinny być brane pod uwagę)
8. Odczytywanie informacji wynikających ze sposobu mówienia i zachowania drugiej osoby
- Zadawanie pytań i parafraza jako elementy kontrolujące przebieg negocjacji
9. Dwie metody zadawania pytań będących siłą wiodącą negocjacji
- Kształtowanie precyzowania wypowiedzi, wydobywanie informacji dających przewagę strategiczną
10. Wywieranie wpływu w sytuacjach negocjacyjnych
- Wybór strategii i adekwatnych metod wywierania wpływu
- Określanie słabych punktów partnera
- Manipulacja werbalna i niewerbalna
- Demaskowanie gier handlowych drugiej strony
- Obniżanie wartości ofert konkurencyjnych
- Sposoby kontroli emocji i zachowań drugiej strony |
|
| |
|
|
|
|
|
